よくあるご質問

ご注文後、ご登録のメールアドレス宛にご注文内容をご案内いたします。お支払いに必要な手続きがある場合は、メールの案内をご確認ください。

ご利用ガイド

弊社のメールが迷惑メールと判断されている可能性があります。

弊社オンラインショップではご注文をいただいた後、ご注文確認メールがお客さまの元に送信されます。この自動送信メールが届かない場合は、弊社メールアドレスが「迷惑メール設定」「受信拒否設定」に設定されており、届かなかったり、「迷惑メールボックス」に入っている可能性があります。
詳しくはこちらのページ内の「弊社からのメールが届かない場合」を参考にしてください。
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お支払いが確定する前であればキャンセルできます。原則として、お支払い確定後・商品発送後のキャンセルは承っておりません。ご注文番号を添えて、速やかにお問い合わせください。

商品の仕様が選択されているかをご確認ください。お手続きが進まない場合は、商品名・型番を添えてお問い合わせください。

「お問い合わせ日まで」や「決済完了日まで」といった条件がございます。

多くは「お問い合わせ日まで」や「決済完了日まで」といった条件がございます。詳細は都度ご案内いたします。

誠に恐れ入りますが、現在対応しておりません。

現時点では、下取りおよび買取サービスは実施しておりません。ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

保証書の有無・形式・発行時期は商品ページをご確認ください。保証書が電子化されているブランドや、後日の発行になる場合もございます。ご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。

まずはご連絡ください。

当店でご購入いただいた商品であれば、まずはご連絡ください。各ブランドに確認のうえ、可能な限りの対応をさせていただきます。

保証内容と期間はブランド・モデルによって異なります。お手持ちの保証書をご確認ください。

ブランド別の保証について

お客さま都合の返品は基本的にお受けしておりません。

万が一お届けした商品に不具合があった場合、申し訳ございませんが商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
交換、修理の手配をいたします。

代金引換をご利用いただけます。お届け先やご注文内容によって、ご利用いただける方法が異なる場合がございます。

お支払い方法について

ご利用いただける回数や条件は、お支払い方法・カード会社によって異なります。お支払い画面に表示される内容をご確認ください。分割払いが表示されない場合は、そのお手続きではご利用いただけません。

コンビニ後払いには対応しておりません。

申し訳ございませんが、コンビニ後払いには対応しておりません。

ご希望がある場合は「ご注文に関するご連絡」欄にご記入ください。地域・配送状況により、ご希望に添えない場合がございます。

ご連絡いただけなかった場合、返金対応となります。

商品発送後、配送業者の保管期間（通常約7日間）を超えてもお荷物をお受け取りいただけない場合、お荷物は当店へ返送されます。この場合、以下の通り対応させていただきます。

・再発送を希望される場合： 再発送にかかる往復送料実費をご負担いただきます。
・キャンセル（返金）を希望される場合： 発送時の実費送料および事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。

※返送後2週間以内にご連絡がつかない場合は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとし、上記費用を差し引いた金額を返金させていただきます。なお、送料無料の商品であっても、実際に発生した送料分は差し引かせていただきますので予めご了承ください。

配送料は、お届け先とご注文内容により異なります。ご注文手続きの画面に表示される送料と合計金額をご確認ください。

申し訳ありませんが、海外への発送は承っておりません。

配送は日本国内の住所のみとなっております。

速達サービスはご用意しておりません。

恐れ入りますが、速達サービスはご用意しておりません。

ご注文番号・商品名・型番・症状を添えて、お問い合わせください。保証書は大切に保管してください。返送が必要な場合は、お手続きと返送先をご案内いたします。

保証・アフターサービスについて

ご注文履歴、お届け先、お名前やメールアドレスをご確認・変更いただけます。保存できるお支払い方法がある場合は、会員ページから管理できます。

7桁の郵便番号をご確認ください。自動取得できない場合は、都道府県から順に手動で入力して、お手続きを続けられます。

会員ページの「パスワードをお忘れですか？」から、登録したメールアドレスを入力してください。再設定のご案内をメールでお送りします。