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安心して長くご愛用いただくために、保証の確認方法と、ご購入後のお問い合わせについてご案内いたします。
保証内容について
一般的にブランドの保証は製品を保証するものであり、製造上・材質上の欠陥を対象とするため、故障の種類によっては保証の対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
保証期間や適用条件はブランド・モデルによって異なります。詳しい保証内容は、お手持ちの保証書をご確認ください。
保証書について
保証書の有無・形式・発行時期は商品ページをご確認ください。保証書が電子化されているブランドや、発行手続きの都合により後日の発行となる場合もございます。ご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。
保証書とご注文内容が確認できるメールは、大切に保管してください。
不具合・修理のご相談
商品と症状をお知らせください
ご注文番号、商品名・型番、不具合の症状を添えてお問い合わせください。保証書をご用意いただくと、ご案内がスムーズです。
当店からのお返事をお待ちください
内容を確認し、お手続きについてご案内いたします。返送が必要な場合は、ご案内する方法に沿ってお送りください。
保証の対象外となる場合
保証期間内でも、次のような場合は保証の対象外となることがございます。個別の適用条件は保証書をご確認ください。
- 保証書の記載事項に不備があったり、提示がなかった場合
- 経年劣化によるバンドや外装の損傷、汚損
- 正規でない修理、改造によって生じた不具合、故障
- 故意、過失にかかわらず人為的に発生した故障、紛失、盗難
- 天災、火災、事故などによる故障及び損傷
- 誤った使用により発生した故障及び損傷
- 電池、革バンドなどの消耗品の交換
- 正規販売店または公式ショップ以外で購入した時計
- シリアルナンバーや製造番号が摩耗などにより確認できないもの
- 防水性能のない腕時計への水分の侵入
- 公式カスタマーサービスや公認販売店を経由しない修理の場合
お届け直後の不具合について
商品到着後7日以内にご連絡ください。詳しくは返品・交換をご確認ください。