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ブランドごとの一般的な保証内容をご案内します。対象モデル・購入時期・登録の有無によって条件が異なります。最終的な適用条件は、商品に付属する保証書をご確認ください。
ボールウォッチ
”あらゆる環境で正確な時刻を告げる”ことをポリシーに掲げるボールウォッチは、丈夫で信頼性の高い時計をこれまで多く生み出してきました。特筆すべきは全てのモデルが備えている「自発光マイクロ・ガスライト」で、そのユニークさから多くのファンを獲得するに至っています。
ボールウォッチは購入の際に国際保証を請求することで製品購入日から4年間の国際保証が得られます。また、カスタマーアンケートかグローバルサイトへの登録で1年間保証が追加され、合計5年間の保証期間が得られます。
ボーム＆メルシエ
ボーム&メルシエは1830年に創業した、190年以上の長い歴史を持つスイス腕時計ブランドです。腕時計の部品製造から組み立てまでを行う「エタブリサージュ」であり、スイス国内でウォッチメイキングを完結させるという品質に対する真摯な姿勢が、創立以来のメゾンの強みとなっています。
ボーム&メルシエの腕時計には、全て2年間の無料保証期間が適用されます。さらに、クリフトン ボーマティック、リビエラ ボーマティックに関しては購入日から60日以内に保証延長申請をすると、さらに6年間延長され国際保証が8年となります。
カシオ
カシオは、爆発的人気を生み出したG-SHOCKに代表されるスポーツウォッチを多くラインナップしているブランドです。特にG-SHOCKは各種センサーの搭載やモジュールとの連携により、さまざまなスポーツの計測やサポートをしてくれるスポーツギアとしての側面が強くなってきました。
保証期間は基本的に1年間で、MR-Gやオシアナスといった上位ラインは3年間の保証が付属します。
カシオでは、保証期間内であれば電池やバンドの消耗品を除き無料修理を受けられます。
ショパール
繊細な職人技に根ざした極上のスイス製ウォッチです。ラグジュアリースポーツウォッチのアルパイン イーグルや、世界一エレガントなカーレースにインスパイアされたメンズモデル、躍動する女性らしさを象徴するようなラグジュアリーモデルも多数登場しています。
保証期間は基本的に2年間ですが、ショパールの専用オンラインプラットフォームに登録することで、国際保証の期間を合計で5年にまで延長することができます。
シチズン
コストパフォーマンスに優れた実用時計から、カンパノラ、ザ・シチズンといった最高級シリーズラインまで、幅広い需要に対応した時計をリリースするブランド。その技術力は極めて高く、エコ・ドライブやスーパーチタニウムなど数々の革新的技術を開発し、実用性に優れるコレクションを生み出し続けています。
シチズンのコレクションの保証年数は1年間が基本ですが、購入者に向けた登録サービス（シチズンオーナーズクラブ、マイシチズン）に加入することで追加保証を受けることができます。サービス加入で一般的なモデルなら2年、エコドライブ・ワンとカンパノラは3年、ザ・シチズンであれば5年もしくは10年間の保証が得られます。
保証対象は時計の内装部品に限られています。適用条件は保証書をご確認ください。
フランク ミュラー
フランク ミュラーは、1992年に名高い天才時計師である同氏が立ち上げたウォッチブランドです。彼は懐中時計が主流であった頃から腕時計の時代の到来を予測しており、搭載が不可能とされた複雑機構を次々と小さなケースに実現。現在のコンプリケーションウォッチの礎を築き上げました。
そのコレクションでは「複雑時計の巨匠」のスローガンを体現する、天才時計師の名に恥じない傑作モデルが多くラインナップされています。
時計の製造上の欠陥に対し、購入から2年間の保証が適応されます。
グランドセイコー
グランドセイコーは1960年代に誕生したセイコーの最上位ラインで、2017年にグランドセイコーとして独立してからは国産高級腕時計ブランドとして国内外問わずその名を馳せています。その時計づくりには巧みの技と豊かな自然から得たインスピレーションが存分に活かされており、洗練されたデザインと性能を持つコレクションを多くリリースしています。
2021年10月1日より従来の3年保証から延長され、時計本体と金属バンドに対し購入時から5年間の保証期間が付属しています。また、修理後1年間の再修理保証も用意されており安心して使用することができます。
なお、5年間の無料保証は2021年1月1日以降にご購入されたグランドセイコーのみが対象となります。2020年以前にご購入されたグランドセイコーは従来の3年保証となりますのでご了承ください。
場合によっては外観の異なる代替部品が使用される点と、無償保証ではコンプリートサービスお馴染みのライトポリッシュが無い点に注意しましょう。
ロンジン
1832年に創業したロンジンは、現在に至るまでパイロットウォッチを中心に、プロフェッショナル向けモデルを数多くリリースしてきた腕時計ブランドです。
回転式ベゼルやフライバッククロノグラフを世界で初めて腕時計へと搭載した、パイオニア精神に溢れるブランドでもあり、現在では競馬やモーターレースといった数多くのスポーツとの強固なパートナーシップを築いています。
ロンジンの国際保証は、クォーツモデルが2年間、2021年1月1日以降に購入した自動巻き時計の保証期間が5年間となっています。
モンブラン
高級筆記具ブランドといえば、その最高峰のクラフトマンシップで真っ先に名前が上がるモンブランですが、その技術力は時計作りでも健在です。ヴィンテージの色味が強いタイムピースの数々はスイスの伝統あるブランド「ミネルバ」の遺伝子を色濃く継いでおり、”遺産”とも呼ぶべくコレクションが多くラインナップされています。
レザーアイテムや筆記具などと同様に、腕時計も購入から2年間の無償保証が提供されます。保証書とともに販売された商品に限り、製造及び素材の不具合が対象となります。
ミナセ
切削工具メーカーをその母体とする国産腕時計ブランド「MINASE（ミナセ）」。精密な切削工具を手掛ける職人技を時計製造に転用し、設計開発から製造までを手掛ける総合時計製作メーカーです。
そのブランドロゴは時計製造で広く採用されている「段付きドリル」がモチーフとなっており、ミナセというブランドの原点を表現しています。
ミナセでは、製造上の不具合や欠陥に2年間の国際保証が適用されます。
ノルケイン
ノルケインは2019年にデビューモデルを発表した、スイス発の新興ブランドです。その会長は45年あまりも時計業界に携わってきたベテランであり、「スイス製」という言葉に並々ならぬ誇りと価値を見出しスイスウォッチの真髄に迫るタイムピースを作り上げています。これからの発展が楽しみなブランドの一つと言えるでしょう。
ノルケインに採用されているムーブメントは自社製のマニファクチュールキャリバーと、ETA製/セリタ製の提携ムーブメントの2つに分けられます。前者は4年間、後者は2年間の保証が提供されており、購入時に「ノルケイナークラブ」に登録すれば両者とも1年の追加保証が得られます。対象は正規店での購入品に限り、正常な使用で生じた不具合に対応してもらえます。
オメガ
言わずと知れたスイスの名門老舗ブランドです。スピードマスターやシーマスターのようなアイコニックなシリーズラインは現代に至るまで根強い人気を誇っており、マスタークロノメーター認定を受けた高精度かつ超耐磁性を持ったタイムピースの数々は圧巻の一言です。コーアクシャル脱進機のような新技術にも意欲的に取り組んでおり、今後のさらなる飛躍が期待されます。
2018年7月1日以降に購入したオメガウォッチであれば5年間の無料保証を受けることが可能で、材質上及び製造上の欠陥を国際保証でフォローしてもらえます。
※2018年7月1日以前に購入された腕時計は搭載ムーブメントによって保証年数が異なります。
セイコー
日本の一大時計メーカーとして長い歴史を持つセイコーは、アストロンやプロスペックスといった実用性抜群のウォッチをはじめとする豊富なシリーズラインが特徴です。関連ブランドにクレドール、ハイエンドモデルとしてガランテがリリースされています。
2024年9月より、セイコーウォッチの保証期間は購入から3年間に統一されました。対象はグランドセイコーと同様に時計本体と金属バンドのみになっています。
ジン
ドイツ発祥のプロフェッショナル向けのウォッチメーカーです。パイロット向けの腕時計から始まったジンは、極限的状況でも最高の精度を保証する腕時計をつくり続けており、手元にロマンを求める人たちから熱い支持を集めています。
正規販売店でご購入されたジンの腕時計には2年間の保証期間が付属します。さらに正規販売店でジンをご購入されたお客さまに限り、ジンマイスタークラブに登録することで追加で1年間、合わせて3年間の保証期間が提供されます。
マイスタークラブに入会すればデジタル保証書の発行、オーバーホール一回無料などのサービスも付いてきます。
保証に関するお問い合わせ
保証書の確認やご購入後のご相談は、保証・アフターサービスをご確認ください。